Preguntas frecuentes
Nos interesan tus dudas y comentarios. Si tienes alguna inquietud que no contestemos en esta sección, manda un correo a contacto@merakibio.com con tu pregunta y te atenderemos lo más rápido posible.
Generales
¿Es seguro comprar en su página?
Sí, contamos con un certificado de seguridad electrónica.
¿Dónde encuentro sus productos?
Aunque puedes adquirir todos nuestros productos en esta página web, también puedes preguntarnos por WhatsApp por la embajadora o punto de venta físico más cercano a ti.
¿Qué métodos de pago aceptan para hacer compras en su página?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y PayPal, así como pago en efectivo en puntos comerciales como Oxxo y transferencia bancaria.
¿Cómo puedo hacer válido un código de descuento o una tarjeta de regalo?
Elige los productos que vayas a comprar y al momento de hacer el pago (check out) podrás introducir el código o palabra mágica y obtener sus beneficios.
¿Cómo me puedo convertir en embajadora?
Te pedimos nos envíes un correo a contacto@merakibio.com, responderemos a tu correo a la brevedad y te diremos los pasos siguientes.
¿Cómo entro a mi cuenta? ¿Necesito contraseña?
No necesitas contraseña: al entrar con tu correo te mandamos un código para confirmar que eres tú. Si no te llega, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos a contacto@merakibio.com.
¿Sus productos son orgánicos?
¡Gracias por ser consciente en el uso de tus productos de higiene y cosmética! Todos nuestros productos son orgánicos de origen.
¿Sus productos son libres de crueldad animal?
¡Claro! Ninguno de nuestros productos se experimenta sobre animales.
¿Sus productos son veganos?
La gran mayoría lo son; aquellos que no lo son contienen leche de cabra y miel de abeja comprados con políticas de Comercio Justo. Checa la descripción de los productos que te interesan para encontrar los ingredientes que lo componen.
¿Qué hacen ustedes para proteger al medio ambiente?
Los ingredientes que usamos son sustentables y adquiridos promoviendo el comercio justo; con ellos elaboramos productos libres de contaminantes para el ambiente. Asimismo, en MerakiBio estamos trabajando en programas medioambientales de los cuales te contaremos muy pronto. ¡Sé parte de la gente que mejora al mundo!
Quiero hacerle publicidad a Meraki Biocosmética en mi blog/vlog, ¿puedo obtener un descuento?
Manda un correo a contacto@merakibio.com contándonos tu proyecto, no olvides incluir links y redes sociales.
Nuestros productos
Quiero un artículo que está agotado, ¿qué hago?
Escríbenos por el chat de la tienda o por WhatsApp y te avisamos en cuanto esté disponible nuevamente.
Envíos y pedidos
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
¡Así es! FedEx y otras paqueterías nos permiten llegar a cualquier rincón del país. Así que no hay excusas para hacer tu compra en línea.
¿Hacen envíos internacionales?
No, por el momento solo hacemos envíos dentro del territorio nacional.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu código postal, usualmente de 2 a 5 días hábiles.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Depende de tu código postal. Lo ves en tu carrito antes de pagar, en cuanto escribes tu dirección.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que se registra tu pago, nos encargamos personalmente de armar tu paquete y generamos un número de guía, el cual te haremos llegar vía correo electrónico y te permitirá rastrear tu pedido a través de la página de la empresa de paquetería.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez que tu pedido se envía no podemos hacer cambios ni cancelaciones.
Recibí el producto equivocado, ¿qué hago?
Oops, esta situación es poco común, comunícate por correo a contacto@merakibio.com o por teléfono al 33 24 587 457 y resolveremos la situación lo antes posible.
Mi pedido no llegó en buenas condiciones, ¿qué hago?
Esta situación es sumamente inusual en MerakiBio, pero si es el caso, comunícate por correo a contacto@merakibio.com o por teléfono al 33 24 587 457 y resolveremos la situación lo antes posible.
¿Cuáles son sus políticas de devoluciones?
Las encuentras completas en nuestras políticas de devolución, de envío y responsabilidad.